Mae Cyngor Sir Glyndŵr yn lansio peilot Gwasanaeth Cyfryngu Cwynion Ceiropracteg
01.09.26
Mae'r Cyngor Ceiropracteg Cyffredinol (GCC) yn cefnogi lansio'r Gwasanaeth Cyfryngu Cwynion Ceiropracteg (CCMS), gwasanaeth peilot annibynnol a gynlluniwyd i helpu i ddatrys pryderon addas trwy gyfryngu.
Wedi'i gyflwyno gan Nockolds Resolution, bydd y cynllun peilot yn archwilio a all cyfryngu helpu i ddatrys rhai pryderon yn gynharach trwy drafodaeth adeiladol a chytundeb, lle bo'n briodol. Mae'r gwasanaeth yn rhan o ddull Cyngor Cydweithredol y Byd (GCC) o ymdrin â phryderon. Gellir ystyried cyfryngu ar gyfer achosion addas, tra bydd pryderon sy'n ymwneud â diogelwch cleifion, camymddwyn difrifol neu faterion eraill sy'n gofyn am ymchwiliad rheoleiddiol yn parhau trwy broses Addasrwydd i Ymarfer Cyngor Cydweithredol y Byd.
Mae'r gwasanaeth yn rhad ac am ddim i'w ddefnyddio ac yn annibynnol ar brosesau gwneud penderfyniadau Cyngor Cydweithredol y Byd. Bydd y cynllun peilot yn rhedeg am gyfnod cyfyngedig a bydd yn cael ei werthuso cyn gwneud unrhyw benderfyniadau tymor hwy.
Dywedodd Nick Jones, Prif Weithredwr a Chofrestrydd, Cyngor Ceiropracteg Cyffredinol:
“Mae lansio’r Gwasanaeth Cyfryngu Cwynion Ceiropracteg yn gyfle pwysig i archwilio sut y gallai dull annibynnol, sy’n seiliedig ar gyfryngu, helpu i ddatrys pryderon addas yn gyflymach ac yn fwy effeithiol i gleifion a cheiropractyddion.
Rydym wedi ymrwymo i sicrhau bod pryderon yn cael eu trin yn deg, yn gymesur ac mewn ffordd sy'n cefnogi hyder y cyhoedd yn y proffesiwn. Bydd y cynllun peilot hwn yn ein helpu i ddeall sut y gall cyfryngu ddarparu llwybr ychwanegol ar gyfer datrys pryderon priodol yn gynharach, gan ategu yn hytrach na disodli ein prosesau rheoleiddio presennol.”
Dywedodd Hannah Fellows, Cyfarwyddwr Addasrwydd i Ymarfer, Cyngor Ceiropracteg Cyffredinol:
“Mae’r cynllun peilot cyfryngu yn gyfle i fynd i’r afael ag angen nad yw’n cael ei ddiwallu’n llawn ar hyn o bryd drwy’r prosesau presennol. I rai cleifion a cheiropractyddion, yr hyn maen nhw’n chwilio amdano yw sgwrs gynnar, adeiladol sy’n helpu i ddatrys pryderon ac ailadeiladu dealltwriaeth, yn hytrach nag ymchwiliad rheoleiddiol ffurfiol.
Gallai cyfryngu ddarparu ffordd fwy hyblyg a chydweithredol o ddatrys pryderon addas, gan sicrhau bod materion sy'n codi cwestiynau ynghylch diogelwch cleifion, safonau proffesiynol neu addasrwydd i ymarfer yn parhau i gael eu rheoli trwy weithdrefnau sefydledig y Cyngor Cydweithredol Cyffredinol.
Drwy’r cynllun peilot hwn rydym yn gobeithio cael cipolwg gwerthfawr ar sut y gallai cyfryngu wella profiad y rhai sy’n gysylltiedig, cefnogi datrysiad cynharach lle bo’n briodol, a chyfrannu at ddull mwy cymesur o reoli pryderon wrth gynnal diogelwch y cyhoedd.”
Ynglŷn â Datrysiad Nockolds
Mae Nockolds Resolution yn is-adran o Nockolds Solicitors, sy'n arbenigo mewn datrys anghydfodau a chyfryngu annibynnol o fewn sectorau rheoleiddiedig, ac mae'n Gorff ADR Cymeradwy o dan y Rheoliadau ADR (dan oruchwyliaeth y CTSI). Gan dynnu ar ei brofiad o ddarparu gwasanaethau cyfryngu annibynnol o fewn rheoleiddio gofal iechyd - gan gynnwys y Gwasanaeth Cwynion Defnyddwyr Optegol a'r Gwasanaeth Cyfryngu Cleientiaid Milfeddygol - mae Nockolds Resolution wedi'i benodi i gyflawni'r peilot CCMS.
Dywedodd Jennie Jones, Cyfarwyddwr a Phennaeth Nockolds Resolution:
“Rydym wrth ein bodd yn lansio’r Gwasanaeth Cyfryngu Cwynion Ceiropracteg mewn partneriaeth â’r Cyngor Ceiropracteg Cyffredinol. Gan ddefnyddio ein profiad ar draws rheoleiddio gofal iechyd, rydym yn falch o fod yn gweithio gyda’r Cyngor Ceiropracteg Cyffredinol a’r gymuned ceiropracteg i werthuso a all cyfryngu ddarparu ffordd effeithiol o ddatrys pryderon, adfer ymddiriedaeth a helpu pob parti i symud ymlaen yn gadarnhaol.
Mae'r cynllun peilot hwn yn gyfle cyffrous i archwilio sut y gall gwasanaeth annibynnol, cyfrinachol sy'n canolbwyntio ar ddatrys problemau fod o fudd i gleifion, ceiropractyddion a'r proffesiwn ehangach, gan helpu'r Cyngor Cydweithredol Cyffredinol i asesu a all cyfryngu ddarparu cyflenwad effeithiol a chymesur i brosesau rheoleiddio presennol a chefnogi hyder y cyhoedd mewn gofal ceiropractig.
Mwy o wybodaeth
Drwy wefan CCMS gallwch:
- Dysgwch sut mae'r gwasanaeth yn gweithio
- Darllenwch gwestiynau cyffredin
- Gwiriwch a allai cyfryngu fod yn addas ar gyfer eich pryder
- Cysylltwch â thîm CCMS
Cefnogaeth drwy gydol y broses
Mae Gwasanaeth Cymorth Emosiynol Cyngor Ceiropracteg yn parhau i fod ar gael i unigolion sy'n ymwneud â phryderon a godwyd ynghylch gofal ceiropractig, gan gynnwys y rhai sy'n cymryd rhan yn y broses gyfryngu. Mae'r gwasanaeth yn darparu cymorth a gwybodaeth gyfrinachol i helpu unigolion i ddeall y broses a chael mynediad at ffynonellau cymorth ychwanegol lle bo angen.