Skip i'r prif gynnwys

Cyflwyniad

Rhaid i geiropractyddion cofrestredig yn y DU fodloni'r safonau a nodir yng Nghod Ymarfer Proffesiynol Cyngor Cydweithredol y Byd. Mae hyn yn sicrhau eu bod yn addas i ymarfer a darparu gofal diogel o ansawdd uchel er budd gorau cleifion.

Os codir pryder ynghylch sgiliau neu ymddygiad ceiropractydd, gallwn gymryd camau i hyrwyddo dysgu neu gyfyngu ar ymarfer er mwyn sicrhau bod ceiropractyddion yn bodloni'r safonau sy'n ofynnol i ymarfer yn ddiogel ac i gynnal enw da'r proffesiwn ceiropracteg.

Ar y dudalen hon, fe welwch:

  • Canllaw cam wrth gam i'ch helpu i godi pryder gyda'ch ceiropractydd
  • Offeryn ar-lein i'ch helpu i ddod o hyd i'r sefydliad a all eich cynorthwyo gyda'ch pryder
Ceiropractydd yn archwilio braich person

Pryderon a Chwynion

Rydym yn canfod y gall diffyg cyfathrebu rhwng ceiropractydd a chlaf arwain at gamddealltwriaethau. Yn aml, mae pryderon a chwynion yn deillio o fethiant mewn cyfathrebu. Felly, mae'n bwysig iawn i geiropractydd egluro'r driniaeth arfaethedig, y costau ac unrhyw wybodaeth berthnasol arall fel bod gennych chi, fel y claf, ddealltwriaeth glir o'r sefyllfa. Dyma un o'r rhesymau pam mae'r Cod Ymarfer Proffesiynol yn tynnu sylw at bwysigrwydd cyfathrebu effeithiol â chleifion.

Gall codi pryder am geiropractydd fod yn straen i bawb. Mae'n ddefnyddiol meddwl yn ofalus am y pryderon sydd gennych a pha un a ellir eu datrys. Os penderfynwch wneud cwyn, ystyriwch y canlyniad rydych chi'n ei geisio a'r ffordd orau o fynd ati.

Rydym yn argymell eich bod yn dilyn y camau isod:

1

Os oes gennych bryder am eich gofal, y cam cyntaf yw ei drafod gyda'ch ceiropractydd. Mae codi'r pryder gyda'ch ceiropractydd yn rhoi cyfle iddynt ystyried yr hyn rydych chi'n ei ddweud ac ymateb. Gall hefyd fod yn gyfle i egluro materion a meithrin ymddiriedaeth rhyngoch chi. Fel arfer, bydd ceiropractydd yn gallu darparu'r wybodaeth sydd ei hangen arnoch.

2

Os na all eich ceiropractydd ddatrys eich pryder, neu os nad ydych chi am gysylltu â nhw'n uniongyrchol, efallai bod rheolwr neu gydweithiwr arall yn y clinig y gallwch gysylltu ag ef. Weithiau gellir datrys pryderon yn y ffordd hon.

3

Os ydych chi'n dal i fod yn bryderus ac yn dymuno gwneud cwyn ffurfiol, gofynnwch am weithdrefn gwynion y practis fel y gallwch chi ystyried gwneud cwyn ffurfiol.

Dod o hyd i gefnogaeth ar gyfer eich pryder

Os nad ydych chi'n fodlon ar yr ymateb a gewch gan eich ceiropractydd, neu os nad ydych chi'n teimlo'n gyfforddus yn mynd at eich ceiropractydd, mae sefydliadau, gan gynnwys y GCC, a all ddarparu cefnogaeth.

Mae gwahanol fathau o bryderon y gallai rhywun eu cael am geiropractydd, ac rydym am helpu i ddod o hyd i'r sefydliad sydd yn y sefyllfa orau i ystyried eich pryder. Rydym yn deall bod pob cwyn yn wahanol, felly efallai na fydd y rhestr hon yn cyd-fynd yn union â'ch pryder.

Mae Cod Ymarfer Proffesiynol y Cyngor Ceiropractyddol Cyffredinol yn nodi'r safonau uchel y mae'n rhaid i geiropractyddion cofrestredig eu cynnal bob amser. Mae hyn yn cynnwys bod yn dryloyw ac yn onest gyda chleifion.

Mae hyn yn golygu, pan fyddwch chi'n talu am driniaeth ceiropractydd, rhaid i geiropractydd:

  • Darparu cynllun gofal clinigol ar wahân ac yn annibynnol ar unrhyw gynllun talu ariannol.
  • Darparwch gontract clir ar gyfer unrhyw gynllun talu ariannol a chynnwys trefniadau ar gyfer ad-daliadau am ofal nas defnyddiwyd.
  • Peidio â chynnig cynllun talu ariannol sy'n ymestyn y tu hwnt i'r cynllun gofal clinigol cychwynnol.
  • Peidio â rhoi pwysau ar glaf i ymrwymo'n ariannol i driniaeth hirdymor.

Ni all y GCC orfodi ceiropractydd i ad-dalu arian, ac ni allwn ddyfarnu ad-daliadau na iawndal. 

Am y rheswm hwn, rydym yn awgrymu eich bod yn cysylltu â gwasanaeth defnyddwyr y Ganolfan Cyngor ar Bopeth i gael cyngor.

Swyddfa Cyngor i Ddinasyddion

Os yw rhywbeth wedi mynd o'i le gyda gofal claf, gan gynnwys os yw ceiropractydd wedi achosi anaf, neu os oes risg y gallent achosi anaf, mae'r Cod Ymarfer Proffesiynol yn ei gwneud yn ofynnol i geiropractydd fod yn agored ac yn onest gyda'r claf.

Mae hyn yn golygu dweud wrth glaf pan fydd rhywbeth wedi mynd o'i le gyda'u gofal sydd wedi achosi, neu a allai achosi, niwed neu ofid, a rhoi ymddiheuriad, cefnogaeth neu rwymedi priodol, ynghyd ag esboniad o'r hyn a fydd yn digwydd nesaf.

Mae dau sefydliad a all helpu pan fydd ceiropractydd wedi anafu claf.

Mae Action Against Medical Accidents yn elusen a all gynghori cleifion sydd wedi cael anafiadau.

Gweithredu yn Erbyn Damweiniau Meddygol

Mae'r Cyngor Ceiropracteg (GCC) yn amddiffyn iechyd a diogelwch y cyhoedd drwy sicrhau safonau uchel o ymarfer yn y proffesiwn ceiropracteg. Mae hyn yn golygu ein bod yn cymryd pryderon ynghylch addasrwydd ceiropractydd unigol i ymarfer o ddifrif iawn.

Gallwn ymchwilio a yw claf wedi'i anafu o ganlyniad i safon isel annerbyniol o driniaeth, gofal neu gyngor a ddarperir gan geiropractydd cofrestredig. Byddai safon isel o ofal yn dynodi diffyg gwybodaeth, sgiliau neu farn sy'n dangos nad ydynt yn gallu ymarfer yn ddiogel ac yn effeithiol. Oni bai ei fod yn eithriadol o ddifrifol, ni fyddai un digwyddiad fel arfer yn dynodi anghymhwysedd proffesiynol cyffredinol.

Codi pryder gyda'r GCC

Rhaid i geiropractyddion cofrestredig gynnal y safonau ymddygiad proffesiynol a phersonol uchaf bob amser. Mae'r GCC yn cymryd pryderon ynghylch ymddygiad ceiropractydd unigol o ddifrif iawn, a gallwn ymchwilio os nad yw ymddygiad neu ymddygiad proffesiynol neu bersonol ceiropractydd yn bodloni'r disgwyliadau a nodir yn y Cod Ymarfer Proffesiynol.

Gall y GCC helpu os oes gennych bryder ynghylch iechyd corfforol neu feddyliol ceiropractydd cofrestredig nad yw'n cael ei reoli'n dda a allai arwain at niwed i glaf, neu danseilio hyder ac ymddiriedaeth y cyhoedd yn y proffesiwn ceiropracteg.

Mae'r Cod hefyd yn ei gwneud yn ofynnol i geiropractyddion hysbysu'r GCC ar unwaith os cânt eu cyhuddo neu eu heuogfarnu o drosedd;

Codi pryder gyda'r GCC

Mae'n ofyniad cyfreithiol i bob ceiropractydd sy'n ymarfer fod wedi cofrestru gyda'r Cyngor Cydweithredol Cyffredinol. Gallwch wirio a yw ceiropractydd wedi cofrestru gyda'r Cyngor Cydweithredol Cyffredinol yma .

Gall y GCC helpu os oes gennych bryder am geiropractydd sy'n galw ei hun yn geiropractydd ond nad yw wedi cofrestru gyda ni.

Codi pryder gyda'r GCC

Mae'r Cod Ymarfer Proffesiynol yn ei gwneud yn ofynnol i bob ceiropractydd cofrestredig weithredu gyda gonestrwydd a chywirdeb. Mae hyn yn golygu bod yn dryloyw ac yn atebol wrth hysbysebu neu hyrwyddo gwasanaethau ceiropracteg a sicrhau bod yr holl wybodaeth am eu gwasanaeth yn ffeithiol, yn wiriadwy ac nad yw'n gamarweiniol.

Mae'r Awdurdod Safonau Hysbysebu (ASA) yn gweithio i sicrhau bod yr holl hysbysebu yn gyfreithlon, yn weddus, yn onest, ac yn wir. Os ydych chi'n pryderu bod ceiropractydd yn gwneud datganiadau anghywir ar eu gwefan neu yn eu hysbysebu, yr ASA yw'r sefydliad cywir i ymchwilio i'ch pryder.

Awdurdod Safonau Hysbysebu

Ni all y Cyngor Cydweithredol Cyffredinol ddatrys anghydfodau busnes na chwynion ynghylch cyflogaeth, contractau neu safleoedd busnes.

Rydym yn awgrymu eich bod yn cysylltu â chyfreithiwr i gael cyngor a chefnogaeth neu'n siarad â chorff proffesiynol sy'n cynrychioli ceiropractyddion fel Cymdeithas Ceiropractyddion Prydain neu Goleg Brenhinol y Ceiropractyddion.

Mae sefydliadau fel Cyngor ar Bopeth hefyd yn darparu gwybodaeth a chymorth i helpu i ddatrys anghydfodau cyflogaeth neu fusnes.

Swyddfa Cyngor i Ddinasyddion

Ni all y GCC ddatrys cwynion cyffredinol ynghylch sut mae clinig neu gwmni'n cael ei redeg.

Rydym yn awgrymu eich bod yn cysylltu â chyfreithiwr i gael cyngor a chymorth neu'n cysylltu â Chyngor ar Bopeth.

Swyddfa Cyngor i Ddinasyddion

Mae ceiropractyddion yn gyfrifol am y wybodaeth bersonol maen nhw'n ei chasglu a'i chadw am eu cleifion. Rhaid iddyn nhw gyflawni eu dyletswyddau fel y nodir yn y Ddeddf Diogelu Data.

Os oes gennych bryder ynghylch sut mae ceiropractydd yn defnyddio neu'n storio eich gwybodaeth bersonol, rydym yn awgrymu eich bod yn cysylltu â Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth.

Swyddfa'r Comisiynydd Gwybodaeth

Sut i gael cyngor pellach

Os oes angen rhagor o wybodaeth arnoch am y broses gwyno neu os oes angen cymorth arnoch i lenwi'r ffurflen Mynegi eich pryder, cysylltwch â ni yn investigation@gcc-uk.org neu ffoniwch 020 7713 5155 .

Cysylltu â ni