Gwneud cwyn

Gall unrhyw un wneud cwyn neu godi pryder am ceiropractydd. Mae hyn yn cynnwys cleifion, eu teuluoedd, aelodau'r cyhoedd a gweithwyr gofal iechyd proffesiynol eraill, gan gynnwys cyd-ceiropractydds.

Rhaid i bob ceiropractydds gael gweithdrefn gwyno yn eu hymarfer a delio â chwynion yn brydlon ac yn deg. Felly efallai ei bod hi'n werth ceisio datrys y broblem yn gyntaf gyda'r ceiropractydd. Os nad ydych chi'n fodlon ar sut mae'r ciropractor yn delio â'ch cwyn, rhaid iddyn nhw ddweud wrthych fod gennych hawl i gwyno wrthym. Rydym yn llwyr werthfawrogi y gallai'n well gennych gysylltu â ni'n syth, yn hytrach na chwyno yn gyntaf wrth y ceiropract. I wneud hynny, parhewch i ddarllen y dudalen hon i ddarganfod sut.

Gallwn ystyried cwynion yn ymwneud â:

• Triniaeth, gofal neu gyngor a roddir gan ceiropractydd
• unrhyw agwedd ar ymddygiad proffesiynol neu bersonol ciropractor
• iechyd corfforol neu feddyliol ceiropractydd.

Ni allwn ymchwilio:

• cwynion yn erbyn clinigau neu gwmnïau - mae hyn oherwydd ein bod ni'n rheoleiddio ceiropractydds unigol
• Ad-dalu ffioedd/materion talu
• ceisiadau iawndal.

Iawndal neu ad-daliad ffioedd

Rhaid i bob ceiropractydds gael yswiriant i dalu am hawliadau a wnaed yn eu herbyn a bydd yn rhoi manylion os gofynnwch iddyn nhw. Am fwy o wybodaeth am iawndal neu ad-daliad o ffioedd gallech gysylltu â chyfreithiwr, Cyngor ar Bopeth neu gymdeithas broffesiynol y ceiropractydd.

Cwynion sydd ddim yn ymwneud â ffitrwydd i ymarfer

Fel arfer, ni fyddwn yn ymchwilio i honiadau o'r materion canlynol. Mae hyn oherwydd yn gyfreithiol nad ydynt yn gwynion am ymddygiad amhroffesiynol nac anallu proffesiynol. Sylwer nad yw hon yn rhestr hollgynhwysfawr.

• Cwynion am anghydfodau busnes yn unig
• Cwynion yn ymwneud â chyflogaeth, contractau neu eiddo busnes yn unig
• Cwynion am ffioedd neu gostau triniaeth yn unig oni bai bod honiadau o anonestrwydd neu fwriad i dwyllo neu gamarwain
• Cwynion a ddaeth yn unig i gywiro cwynfan breifat nad yw'n codi materion amddiffyn y cyhoedd, diogelwch cleifion nac enw da'r proffesiwn
• Cwynion blinderus (cwyn sy'n gwbl ddi-deilyngdod ac a wneir gyda'r bwriad o achosi anghyfleustra, aflonyddu neu draul i'r ceiropractydd)
• Cwynion sy'n ymwneud yn unig â bywyd personol cofrestrydd oni bai bod y gŵyn: â'r potensial i ddwyn anfri ar y proffesiwn; allai o bosibl effeithio ar hyder y cyhoedd yn y proffesiwn; yn ymwneud ag euogfarn yn y Deyrnas Unedig am drosedd; yn ymwneud â chyflwr corfforol neu feddyliol sy'n amharu o ddifrif ar allu cofrestrydd i ymarfer fel ceiropractydd; neu'n codi materion amddiffyn y cyhoedd neu ddiogelwch cleifion
• Mân gwynion neu sengl am gymryd nodiadau neu gadw cofnodion oni bai bod tystiolaeth o "anallu neu esgeulustod i raddau uchel"
• Cwynion sy'n gorwedd o fewn awdurdodaeth rheoleiddiwr arall yn unig ac a ddylai fod wedi'u gwneud i'r rheoleiddiwr hwnnw (fel, er enghraifft, honiadau yn ymwneud â thrin anifeiliaid), neu
• Cwynion sy'n gyfystyr â gwahaniaeth barn broffesiynol ac nad ydynt yn codi materion amddiffyn y cyhoedd na diogelwch cleifion.

Bydd hyn yn dibynnu ar fanylion y gŵyn. Ein nod yw ymchwilio i gwynion mewn amser mor fyr â phosib. Weithiau gall achosion gymryd mwy o amser na blwyddyn cyn iddyn nhw gael eu cwblhau.

Os oes angen mwy o wybodaeth arnoch am y broses gwyno neu os na allwch lenwi'r ffurflen gwyno, neu os oes angen cymorth arnoch i wneud hynny, cysylltwch â ni drwy e-bost yn investigation@gcc-uk.org neu ffoniwch 020 7713 5155 a bydd aelod o'r tîm yn hapus i'ch helpu.